如果不能在帮助中心找到答案,或者您有其它建议、投诉,您还可以:与有啊对话
在首页顶部搜索框右边,点击搜店铺,进入搜索店铺页面,可以按店铺名、卖家名、所在地搜索,也可按商品类别进行浏览。

进入卖家店铺任一页面后,您可以在左上方看到店铺档案,显示了卖家的账户、满意度、商品数量、开店时间和认证服务等信息。如下图,点击“卖家信用”或信用数值、图标后,都可进入卖家的详细信用记录。

点击“卖家信用”进入卖家详细的信用页面后,可以依次看到“有啊推荐”、“卖家保障服务”、“用户评分”和“卖家交易记录”等信息;同时还可浏览以前的购物者对卖家商品的评价。通过这些信息可以判断卖家的综合实力和信用情况。

有啊推荐:
是有啊根据卖家及其店铺的整体表现,所作出的评定,考量了卖家的认证资质、历史交易、评价满意度等,能有效反映卖家的综合实力。优秀的卖家可获得“顶级买家”、“高级卖家”、“成熟卖家”标志之一,可作为挑选卖家的重要参考依据。
卖家保障服务:
显示了卖家所参加的保障、认证。“消费权益保障”卖家是经过百度有啊严格审核并交纳保证金的精选商户,如果该卖家不能提供承诺服务,百度有啊将使用保证金做出现金赔付,可以放心购买。点此了解消费权益保障,点此了解其他认证资质。
用户评分记录:
显示了近六个月中,卖家所获得的评分、评价。包括卖家获得的买家满意度评分、分项评分、历史评价。在这里可以看到。
在你选购商品过程中,可以在以下几个不同的位置看到 Hi在线面版的图标
,单击该图标就可以和卖家联系哦。
(1)购买前:
找到卖家店铺,这时在店铺详情信息中可以看到卖家所在地区下方有一个 Hi交谈的图标;

或在您找到自己所要买的商品点击后,可以看到商品图片右旁边有个 Hi 交谈图标;

(2)购买中:
进入 “ 我的有啊 ”>>“ 我是买家 ”>>“ 已买到的商品 ” 点击后您就可以看到卖家昵称和 Hi 交谈图标;

(3)购买后:
交易成立后您可以在“ 我的有啊 ”>>“ 我是买家 ”>>“ 我购买的商品 ”处,点击“联系我吧”按钮与卖家联系。

点击后您就可以看到卖家的昵称和Hi 交谈图标。

通过以上的方式你就可以和卖家进行交谈了!
您可以通过以下方式查找卖家资料或联系方式与其联系哦:
1、成功拍下商品后进入“购买信息确认页面”,从中可以看到卖家详细的联系方式;
2、交易成立后您可以进入“我的有啊”>>“我是买家”>>“已买到的商品”,点击“交易状态”后您除了可以看到卖家的Hi交谈图标,还能够通过鼠标悬停再卖家姓名上方,查看卖家的姓名、手机、固定电话等联系信息;
3、直接点击“卖家”下面的“联系我吧”按键即可及时与卖家联系;
4、在店铺页面上给卖家留言。
店铺留言:进入您所要留言的卖家店铺页面,在页面底部“买家留言”栏下直接填写留言内容即可给卖家留言。
查看留言和回复:请您直接登录到百度有啊主页,点击右上角的“我的有啊”进入后,在左边列表中的“我是买家”栏中点击 “我的留言”,即可查询您给卖家的留言以及卖家给您的回复留言了。