如果不能在帮助中心找到答案，或者您有其它建议、投诉，您还可以：与有啊对话
认证
16、公司账号是否可以进行交易（是否可以买东西付款）？交易时是否扣税？
17、为什么我收到了确认金额，但在页面中没有找到输入金额的地方？
18、我已经开始认证，但是现在想更换用户名重新认证，请问怎么操作呢？
登录百度有啊，打开“我的有啊”左侧“我是卖家”的菜单，点击“免费开店”页面的“实名认证”按钮，就可以开始认证流程了。
很抱歉，没有通过实名认证的用户不可以在百度有啊出售商品和开设店铺哦~
很抱歉，在百度有啊一个身份证只能申请一个实名认证，只能开设一家店铺。
个人实名认证用户是指向百度有啊提供了申请人真实姓名、身份证号码、上传了身份证原件扫描件，并且提供了联系地址和固定电话的百度有啊用户。通过个人实名认证的用户带有这个标志
。
商家实名认证用户是指向百度有啊提供了法人真实姓名、身份证号码、上传了身份证原件扫描件、工商营业执照原件扫描件（非法人还需要提供法人委托书原件扫描件）、并且提供了联系地址和固定电话的百度有啊用户。通过商家实名认证的用户带有这个标志
。
1） 登录百度有啊，打开“我的有啊”菜单，点击“欢迎您”右边的“立即认证”按钮；
2） 选择出现的如下页面的申请个人实名认证；
3） 填写申请人信息：要求填写申请人的真实姓名、身份证号码、联系地址和固定电话；上传身份证扫描件或者照片；
填写及上传完成后点击下一步；
4） 在下面出现的页面填写银行信息：个人银行账号的开户名必须与上一步提交的真实姓名一致。如果需要修改真实姓名，点击页面最下方的“上一步”链接返回上一页进行修改；全部完成了点击提交；
5） 然后会出现下面的页面。请您等待几个工作日。如果您填写全部正确。审核通过后百付宝科技有限公司会给您的账户汇入1元以下的金额；
6）确认汇款金额：去您的银行账户查看我们汇入的金额，及时返回百度有啊，选择“我的有啊”菜单，点击“欢迎您”右侧的“查看认证状态”按钮。出现如下图片。在输入框中输入您收到的金额完成认证。请注意，如果连续3次输入金额不正确，将需要重新提交认证信息进行审核；
7）输入金额正确，点击提交，即可完成个人实名认证。如图：
1）登录百度有啊，打开个人中心“我是卖家”菜单，点击“免费开店”页面的“实名认证”按钮；
2）选择商家实名认证方式；
3）填写申请人和公司信息：要求填写申请人的真实姓名、身份证号码，上传与填写信息一致的身份证原件扫描件。要求填写公司名称、营业执照号码、联系地址和固定电话，上传与填写信息一致的工商营业执照原件扫描件。如果申请人不是公司的法人代表，需要上传委托书扫描件；
4）填写银行信息：个人银行账号的开户名必须与上一步提交的公司名称一致，如果需要修改公司名称，点击“修改申请人及公司信息”链接返回上一页进行修改；
5）提交申请信息：等待审核，审核通过后百付宝科技有限公司会给您的账户汇入1元以下的金额；
6）确认汇款金额：去您的银行账户查看我们汇入的金额，及时返回百度有啊的认证页面输入金额完成认证。请注意，如果连续3次输入金额不正确，将需要重新提交认证信息进行审核；
7）输入金额正确，完成商家实名认证。
上传身份证扫描件需要注意以下事项：
1） 证件要求是彩色原件扫描件或者数码照片；
2） 证件要求完整、清晰；
3） 证件上需显示有效盖章；
4） 有效期在3个月之内的证件不予受理；
5） 用户填写的真实姓名和身份证号码要求与证件信息一致；
6） 扫描件大小要求500k以内，格式为jpg或gif。
百度有啊目前支持的银行有：中国工商银行、招商银行、中国农业银行、中国建设银行。另外，银行卡需要提供借记卡，在个人实名认证时，银行卡开户名需要与申请人姓名一致；在商家实名认证时，银行账户名需要与公司名称一致。
验证身份证号码时，如果显示身份证号码已经被使用，可能是由于您之前已经提交过此身份证号码进行认证，如果您需要查询身份证号码之前的申请情况，可以联系百度有啊客服。
客服电话：400-6666-365
个人认证信息审核不通过可能是由于以下几种情况：
1）用户未满18岁；
2）身份证图片错误；
3）身份证图片模糊不清；
4）身份证超过有效期（有效期不足三个月）；
5）身份证图片信息与输入不符；
6）用户特殊请求。
商家认证信息审核不通过主要是由于以下几种情况：
1）身份证图片错误；
2）营业执照图片错误；
3）个体商户认证；
4）无委托书；
5）委托书错误（委托时间不符合规定或者没有写明委托时间段）；
6）身份证图片信息与输入不符；
7）营业执照图片信息与输入不符；
8）没有年检章。
银行账户信息审核不通过主要是由于以下几种情况：
1）银行账户开户名与身份证上的真实姓名不一致；
2）百付宝给您的账户打款后，您在1个月内未返回确认金额；
3）百付宝给您的账户打款后，在确认金额页面连续3次输入错误；
4）银行账户状态不正常，例如：处于注销或者挂失的状态等。
汇款金额是打入您在认证过程中提交的银行账号中的，您可以通过网上银行或到银行柜台查询该银行帐号的近期交易详情，确认一笔金额小于1元的汇款，并将此笔汇款金额填写到页面中提交。
在确认汇款金额时需要注意以下几点：
1） 需要查询的金额是银行账户明细中最近期的低于1元的打款金额，而不是您的银行账户总额；
2） 输入金额时需要精确到小数点后两位。例如收到1角汇款，则输入0.10。
如果您连续输错3次，认证将会失败，为了保障您的账户安全您需要重新提交一次认证。
您在百度有啊成功提交认证信息后，我们会在3-5个工作日内对您的信息进行审核，请您在1个月内返回百度有啊查看审核结果，如果您在1个月内没有进行确认，认证信息将会过期，您只能重新提交一次认证了。
持有个体营业执照的用户目前还不能通过商家认证。请申请个人认证。
16、公司账号是否可以进行交易（是否可以买东西付款）？交易时是否扣税？
通过认证的账号都可以进行交易，包括个人账号和公司账号，交易时的有关税收标准以当地工商局的要求处理。
17、为什么我收到了确认金额，但在页面中没有找到输入金额的地方？
您可以进入个人中心点击“查看认证状态”链接进行查看，如果没有显示输入金额页面可能是由于页面更新有延迟，请您稍后再试。
18、我已经开始认证，但是现在想更换用户名重新认证，请问怎么操作呢？
目前是不支持已经通过实名认证的用户更换用户名认证的，您可以重新注册一个账号再次进行实名认证。如果您还没有通过实名认证，想要更换用户名，那么您可以拨打客服电话，我们会根据您的实际情况来判断是否可以更换用户名。
客服电话：400-6666-365
目前支持招商银行、中国工商银行（只支持19位存折）、中国建设银行的存折认证。
实名认证的审核工作于每周周一至周五进行，国家法定节假日除外。
如果您有任何疑问，欢迎拨打咨询热线：400-6666-365
