如果不能在帮助中心找到答案，或者您有其它建议、投诉，您还可以：与有啊对话
百度hi
点击立即下载百度Hi最新版本。
下载完毕后，双击您下载的安装文件开始安装。
可以，如果您没有安装百度HI，点击您想购买的商品页的“和我联系”按钮后，会弹出网页版的HI聊天窗口。网页版的HI不需要安装，通过它，你可以向对方了解您需要的购物信息。
安装完毕，双击桌面快捷图标即可使用您的百度账号登录百度Hi了。
（注意：如果您尚未注册百度账号，请点击此处立即注册）。
第一步：点击主面板下方的“添加”按钮；
第二步：入您要添加的联系人百度账号，点击下一步；
提示：如果您的朋友开通了邮件地址登录服务，直接通过他的邮件地址就可添加他为联系人。没有找到好友？点击“看看谁在线”，即可找到当前在线好友，成功添加您喜欢的账号为联系人后，就能马上与他/她聊天。
第三步：如果对方需要验证您的身份，请输入验证信息，待对方通过您的请求后，就可以向他发送即时消息了。
如果不需要身份验证，即可直接将联系人添加到您的指定分组。
第四步：点击“完成”按钮，联系人添加成功！
在联系人列表中双击联系人名称即可向好友发送即时消息。
点击基本功能看看能够在HI上做些什么。
在百度HI上，当您和您的买家或卖家聊天时，您可以在聊天框中直接看到您和对方交谈的商品图片和对方的百度有啊信息。
在HI好友的用户基本资料面板中，如果好友在百度有啊上有店铺，则有一个百度有啊店铺的标识。点击“
”后进入对方的店铺。
百度HI为您提供方便的百度有啊平台操作入口，点击HI主面板左下方的伸缩按钮“
”，您可以看到主面板左侧的“
”，您可以在这里：
- 发布和管理您店铺里的商品
- 关注和处理您进行中的交易
- 一键手机充值
百度HI为您提供即时的交易提醒。只要您的百度HI在线，您在百度有啊所有需要处理的交易、退款和投诉等，百度HI都将即时给您提醒。
百度有啊工作人员和您聊天时，在聊天窗口工作人员的头像下方有一个标识。通过这个标识您可以辨识出是否有人冒充百度有啊工作人员和您聊天。
勿轻信“中奖”消息——利用“中奖”骗取汇款是最常用的网络骗术之一 诈骗流程：发送大量的中奖通知（提供兑奖联络方式）——（如网友与之联系）诈骗者以个税等各类名义要求汇款（提供银行账号）——收到汇款（诈骗成功）——拖延时间要求再次汇款——诈骗者销声匿迹。
警惕冒充百度有啊和银行类官方网站的网址——在虚假网站中输入账号密码会被盗用 不法分子通过制作假冒的百度有啊和银行类官方网站（如百度有啊、百付宝网站、工商银行网站等），引诱用户输入账号，获取用户账号后，会立即转移账户中的财产。如果您的网络账户中存在财产或重要隐私信息，请在输入账号密码前注意确认所在网站是否为官方网站。
举报恶意账号
如果您遇到其他用户的恶意骚扰、欺诈或者其它不良行为，建议您立即向我们举报，我们的工作人员会及时进行相应处理。
举报恶意网址
百度Hi会及时对网络上可能不安全的网址进行屏蔽，经过屏蔽后，这些网址将被限制在百度Hi上传播。此外，如果您发现或怀疑某个网址带有欺诈等不良信息，请将该网址及时举报。
举报不良群
如果您发现某些群传播反动、黄色等非法信息，或者组织非法活动，请及时举报。
密码安全
(1).为了提高账号的安全性，我们强烈建议您设置高强度的安全密码，密码最好包括大写字母、小写字母、数字和特定符号中的三项，且长度不宜过短；
(2).在申请账号时请认真填写您的有效电子邮件地址，万一密码遗失，您可以凭此邮件地址轻松找回密码；
(3).定期更新密码；
(4).不在非百度公司的网站或其他服务中输入您的百度账号和密码，防止用户名和密码被记录和盗用；
(5).如果您拥有多个不同的百度账号，建议您为各个账号设置不同的密码；
(6).不要轻易把您的账号或者密码透露给别人。
计算机安全
(1).请启用windows自动更新服务，或访问微软的官方网站及时更新windows补丁程序；
(2).安装防火墙和反病毒软件并实时更新病毒库，详情请见百度杀毒频道；
(3).请不要轻易打开可疑网址链接或者任何可疑文件。
百度Hi会及时对网络上可能不安全的网址进行屏蔽，经过屏蔽后，这些网址将被限制在百度Hi上传播。此外，如果您发现或怀疑某个网址带有欺诈等不良信息，请将该网址及时举报。
文件传输功能可能成为一些病毒传播和攻击的重要途径。为了最大限度地保护您的系统安全，我们建议您开启“自动拒绝接收可执行文件”的设置选项，以过滤这些潜在不安全文件（例如，.exe 和 .bat 文件等）的传送请求。
有些不法用户将一些病毒文件通过压缩包的形式传输给你，当你打开压缩包时，病毒会自动运行，建议您对电脑做好必要的安全防范措施。
- 安装杀毒软件并确保病毒特征库升级到最新版本状态。
专业防病毒软件能够防止包括盗号木马的大部分流行病毒木马的侵害，安装杀毒软件是保护计算机安全的必要措施。
- 及时修复操作系统漏洞和第三方软件漏洞。
使用存在系统漏洞的计算机可能导致反复感染盗号木马。
- 使用杀毒软件定期（至少每周一次）全面扫描计算机。
